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Convenio con la SEDECO
El Heraldo de México · 27 de marzo de 2023
NADIE LA ESTÁ EMPUJANDO
Se puso ahí una vez y no ha parado. Tu forma de vender puede funcionar igual.
Desliza para entrar
Esto no lo digo yo
Tres mil negocios digitalizados junto con el Gobierno de la Ciudad de México.
En 2023 firmamos el convenio con la Secretaría de Desarrollo Económico. Lo contaron tres medios y lo publicó la Jefatura de Gobierno. Ábrelas: siguen ahí.
Ahora mismo
A esta hora alguien ya se cansó de esperar tu respuesta
Ese tablero marca la hora de tu teléfono, en vivo. No es una imagen: cámbiale el modo, escríbele tu nombre. Está respondiendo porque alguien lo construyó para que respondiera.
Tu negocio tiene el mismo problema que este tablero ya resolvió: el cliente llega cuando llega, no cuando tú abres. Pregunta el domingo, compara el martes a medianoche y se va con quien le contestó primero.
Un agente de inteligencia artificial contesta a esa hora, con tus precios y tus condiciones, para que al día siguiente lo que encuentres en el teléfono no sea una pregunta sin leer, sino una cita ya puesta.
Bolsa Amarilla RPBI, 1 de 11
Once sitios funcionando ahora mismo.
Todos construidos con la misma tecnología, todos midiéndose cada semana. Arrástralos, y ábrelos: siguen en línea.
Preguntas
Agentes de IA para empresas, sin humo
Las nueve que de verdad se preguntan antes de contratar, contestadas como te las contestaría por teléfono.
1¿Qué son los agentes de IA para empresas?
Un agente de IA es un programa que atiende una conversación completa por tu empresa: contesta la pregunta que entra a la una de la mañana, cotiza con tus precios, resuelve las dudas de siempre y deja la cita puesta en tu calendario. No es un chat que responde «en breve te contactamos»: termina el trabajo y te avisa. Lo que tú ves al día siguiente es el cliente ya atendido.
2¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de IA?
El chatbot sigue un guion: si el cliente se sale del menú, se traba y pide esperar. El agente entiende lo que le preguntan y hace algo con eso — busca el precio, revisa si hay lugar, agenda, avisa a quien se tiene que enterar. Uno responde; el otro resuelve. Por eso un chatbot viejo deja a tu cliente igual de solo que el buzón de voz.
3¿Qué tipos de agentes de IA existen?
En la práctica, los que le sirven a una empresa son tres: el que atiende y filtra lo que entra, el que cotiza y da seguimiento, y el que agenda o levanta pedidos. Hay clasificaciones académicas con siete tipos, pero a ti no te sirve el nombre, te sirve saber qué proceso te está costando dinero. De ahí sale cuál te toca, no al revés.
4¿Cómo hago un chatbot de WhatsApp para mi negocio?
Necesitas tres cosas: el número que ya usas conectado a la API oficial de WhatsApp Business, para que las conversaciones no dependan del celular de nadie; la información de tu negocio por escrito —precios, tiempos, condiciones— para que conteste con tus datos y no invente; y decidir a dónde manda lo que agenda. Sin eso ordenado, cualquier herramienta que instales va a sonar a robot.
5¿Sirve la IA para PyMEs o solo para empresas grandes?
Sirve, y no es teoría. Con la Secretaría de Desarrollo Económico de la Ciudad de México trabajé la digitalización de 3,000 MiPyMEs — talleres, tiendas, fábricas de diez personas. El tamaño no cambia el método, cambia el tamaño de la pieza. En un negocio chico cada conversación que se pierde pesa muchísimo, y por eso automatizar la primera respuesta es de lo que más ordena el día.
6¿Cómo implemento la IA en mi empresa?
Se empieza por donde duele, no por la tecnología. Primero vemos qué pregunta llega más seguido, cuánto tardas en contestarla y cuántas se caen en el camino. Con eso se arma un agente para ese pedazo, se prueba con clientes reales y se corrige. Un proceso a la vez y midiendo — nunca todo el negocio de golpe, que es como se queda a medias.
7¿Los agentes de IA reemplazan a mi equipo de ventas?
No, y si tu vendedor es bueno, menos. El agente hace lo que ningún humano alcanza: contestar en segundos, a cualquier hora, sin cansarse de repetir lo mismo; tu gente entra cuando el cliente ya está filtrado y quiere hablar en serio. En mi caso ni siquiera tengo equipo de ventas: los clientes llegan porque el sistema los trae en el momento en que están buscando lo que hago.
8¿Cuánto cuesta y cómo sé si funcionó?
El precio depende de lo que de verdad necesites, y eso no lo sé hasta ver tu sitio: por eso la auditoría es gratis y de ahí sale el número, con alcance y tiempos por escrito. Lo de «cómo sé si funcionó» es la mejor pregunta que me pueden hacer, y se contesta antes de empezar: se fija qué se va a contar —conversaciones abiertas, citas puestas, cuánto tardas en contestar— y cada semana lo ves tú, sin pedírmelo. No prometo lugares en Google ni número de clientes; prometo el proceso y el número a la vista.
9¿Qué necesitas de mí para empezar?
La dirección de tu sitio y una forma de localizarte. Nada más: ni accesos, ni contratos, ni una junta de dos horas. Yo reviso, preparo la auditoría y te la mando por donde me digas. Si después quieres seguir, seguimos; si no, te quedas con el documento y no me debes nada.
Sin costo y sin compromiso
Dime cuál es tu sitio y te digo qué le pasa
Lo reviso yo, con las herramientas que uso todos los días, y te mando por escrito qué está frenando tus ventas y en qué orden lo arreglaría. Si de ahí sale que no necesitas nada, también te lo digo.
Toca el formulario y suena
Toca el formulario y este teclado se enciende.